Terug

Klacht: Internet gestopt

Anjoe op 22 oktober 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 oktober 2016

Een klant van Tele2 heeft een probleem ervaren met zijn internetverbinding na het verlengen van zijn abonnement. Bij de verlenging werd hem verzekerd dat hij, net als voorheen, langzaam internet zou krijgen zodra zijn databundel op was. De klant ontdekte echter dat hij helemaal geen internettoegang heeft wanneer zijn databundel is verbruikt.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

Ik ben nu al 4 jaar vaste klant van tele2. Ik koos dit jaar ervoor om mijn abonnement te verlengen met een iphone 6s.

Op mijn oude abonnement gold dat wanneer mijn mb s op waren ik langzaam internet kreeg. Mij werd gegrandeerd dat dit ook bij mijn verlening zou zijn. Nou ben ik tot de ontdekking gekomen dat dit helemaal niet zo is. Als mijn mb s op zijn op me iphone 6s heb ik geen internet!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat tele2 zich aan de afspraak houd en dat wanneer mijn mb s op zijn ik gewoon traag internet heb zoals bij mijn oude abonnement zoals afgesproken!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het