Klacht: internet en tv

Liselotteterpoorten op 20 juni 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 juni 2021

Een klant van Tele2 uit zijn frustratie over herhaaldelijke klachten over de internetverbinding en de klantenservice. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen constructieve oplossingen ontvangen en ervaart hij de medewerkers als onkundig.

Mijn Klacht:

Al maanden en maanden blijf ik klachten sturen over jullie waardeloze internetverbinding, de onderbrekingen, opnames die onderbroken worden, slechte klantenservice. Maar krijg ik antwoord? Krijg ik een constructieve oplossing?? Nee! Natuurlijk niet! Al meer dan twee jaar bel ik, mail ik en word ik gek van stelletje onbenullen die het in hun eigen woorden ‘ook niet weten’….kudos met zulke medewerkers.

Gewenste Oplossing:

Als Tele2 mijn contract ontbindt wegens wanprestatie van hun kant en het niet kunnen nakomen van het beloofde geleverde. Wanprestatie en dwaling. Genoeg juridische redenen om hier vanaf te komen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie