Een klant van Tele2 heeft zijn onvrede geuit over de prijsverandering van Pall Mall-shag. Hoewel de inhoud is verminderd van 55 gram naar 53,5 gram, is de prijs niet evenredig verlaagd, wat voor de klant als een verhoging wordt ervaren.
Van 55 gram zware Pall Mall-shag naar 53,5 gram, maar de prijs is niet evenredig aangepast, m.a.w.: de prijs is (voor velen niet waarneembaar…) verhoogd i.p.v. verlaagd.
Tevreden zou ik zijn indien de prijs van een pakje zware shag evenredig met de inhoud verlaagd zou worden. Ik vrees echter, dat dit wishful thinking zal zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
