Klacht: Ingang contract

TELE2-E52687 op 30 mei 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 mei 2016

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over de ingangsdatum van zijn internetcontract. Volgens de klant zou het contract op 24 mei 2016 ingaan, maar de activatie vond pas op 30 mei 2016 plaats. De klant verzoekt om vergoeding voor de 6 dagen zonder internet of om de ingangsdatum van het contract te wijzigen naar 30 mei 2016.

Mijn Klacht:

Miin Internet zou per 24 mei 2016 ingang treden per bericht via sms van tele 2 maar dat is pas actie inwerking gezet het Internet per 30 mei 2016 dus 6 dagen later dan gewenst dus wil ik graag de 6 dagen dat ik geen internet had vergoed krijgen of contract moet ingang gaan per 30 mei 2016.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als een van de twee oplossingen is geregeld of 6 dagen vergoed krijgen of contrat gaat pas in per 30 mei 2016 zolang dit niet geregeld is Ben ik niet tevreden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie