Mijn Klacht:
Ik had een uitstaande factuur van €3,61 (mobiel bellen vanuit buitenland). Hierover heb ik op 29 december 2015 gebeld. Alles leek opgelost, het zou automatisch van mijn rekening worden gehaald. Op 19 januari 2016 ontving ik een brief van Incassobedrijf Bos of ik dat bedrag vermeerderd met €40,01 wilde overmaken. Ik belde met Incasso Bos en die stuurde mij weer naar Tele2. Ik heb op aanraden van Incasso Bos het bedrag naar hen overgemaakt (had ik dat maar nooit gedaan!) en tot op heden ben ik bezig dat bedrag terug te krijgen (alles was immers al opgelost op 29 december 2015) vermeerderd met de telefoonkosten die ik heb gemaakt door herhaaldelijk met de klantenservice te hebben gebeld vanuit mijn huidige woonplaats in het buitenland. Ik weet niet hoeveel klachten ik al heb achtergelaten op de klachtenpagina en ik krijg steeds mails (no-reply) terug op mijn vraag of ze mij a.u.b. willen bellen dan wel mailen met een adres waarop ik wel kan antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra het bedrag van €40,01 dat ik onterecht aan Incassobedrijf Bos heb betaald alsmede mijn telefoonkosten met Tele2 klantenservice (ong. €40,-) vanuit het buitenland zijn teruggestort op mijn rekening.
(10)
