Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik had vorige jaar een abonnement bij tele2, het beviel mij niet en heb het abonnement beëindigd. In december werd er een bedrag van 13,73 van mijn rekening geïncasseerd, ik dacht dat het een fout was van tele2 omdat ik geen klant meer was, daarom heb ik toen het bedrag terug geboekt. ik heb daarna nooit meer wat gehoord van tele2 geen enkel bericht. Woensdag 16maart ontvang ik ineens een mail van een incassobureau. Ik heb toen gelijk gebeld met de klantenservice van tele2 met de vraag hoe dat kan. Zij hebben me verteld dat ik nog een bedrag had open staan en dat het afkomt van mijn laatste abonnement maand waar ik mijn dus in had vergist. medewerker van tele2 vertelde mij dat zij wel eerst sms\’jes sturen met een herinnering en daarna nog een brief. maar sms\’jes kan ik niet hebben ontvangen van tele2 want zij hebben mij nummer niet en een brief of mail heb ik nooit gehad. ik vind het absoluut niet kunnen dat het gelijk naar de incassobureau gaat zonder een aanmaning te hebben kregen of een waarschuwing of iets. Het bedrag dat u van mij verschuldigd ben zal ik zeker betalen maar de incasso kosten ben ik niet eens mee ik hoop dat we er samen uit komen. ik hoor graag van u.
Vriendelijke groet,
Karima samir
telefoonnummer: 0614191707
Gewenste Oplossing:
als de incasso kosten worden weg gehaald
