Klacht: incasso

yvonneramadhin op 23 augustus 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 augustus 2017

Een klant van Tele2 heeft problemen met een incassobureau, omdat zijn dossier onterecht is doorgegeven, ondanks dat hij zijn betalingen op tijd heeft voldaan. Sinds februari probeert hij een oplossing te vinden, maar zowel Tele2 als het incassobureau werken niet mee. Hierdoor heeft hij geen toegang tot zijn abonnement voor bellen en internet.

Mijn Klacht:

tele2 heeft onterecht mijn dossier uit handen gegeven bij incasso buro ik ben sinds febr hiermee bezig tot nu geen resutaat. beiden parijen willen niet meewerken of een oplossing bedenken. terijl ik elke maand nettjes heb betaald. al die tijd heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn abnoment zowel bellen als mb gebruiken.

Gewenste Oplossing:

niet teverden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie