Klacht: Ik wil mijn geld terug ontvangen van een geannuleerde Samsung Galaxy A33

Ineke Klingenberg op 10 maart 2023 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 maart 2023

Een klant heeft op 11 februari een Samsung Galaxy A33 besteld en deze geannuleerd vanwege een vergissing met nummerbehoud. Ondanks de belofte van een medewerker van Tele2 om het betaalde bedrag van €270,41 binnen veertien dagen terug te storten, is dit bedrag na 28 dagen nog niet ontvangen. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar ontvangt steeds dezelfde informatie over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 februari dit toestel besteld en geannuleerd. Redem van annulering was dat ik per vergissing geem nummerbehoud had aangevinkt. Vanuit Tele 2 werd mij geadviseerd de aankoop te annuleren. Mij werd verteld dat ik get betaalde bedrag a €270, 41 binnen veertien dagen zou terug ontvangen. Inmiddels zijn we 28 dagen verder. En mijn geld staat nog niet op mijn rekening. Ikk heb inmiddels 4 of 5 keer gebeld en kreeg steeds te horem dat het binnrn een week betaald moet zijn. Mijn geduld is nu op.
Met hoogschting
Ineke Klingenberg

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie