Mijn Klacht:
Ik heb sinds 05-03 geen internet. Ik bel op ma 7-3 tele2, het zou bij KPN liggen, dus een monteur zou mij bellen. Die belt niet. Ik bel 9-3 terug en krijg te horen dat de monteur gebeld zou hebben. Niet waar! De opdracht wordt opnieuw gegeven en ik word gebeld, maak een afspraak voor 10-3. Ik wacht die dag tevergeefs op die monteur, moet zelf bellen naar tele2. Ik zou gebeld zijn, dat is weer niet waar! Medewerkers van tele2 geloofde de monteur ook niet. Het probleem zou groter zijn, er zou nieuwe software moeten komen en dat zou max 3 werkdagen duren. Op 15-3 heb ik nog steeds niks en moet weer zelf bellen. Het probleem is weer nog groter en er kan niet beloofd worden dat dit max 2 werkdagen kan duren. Dus kan ook een week worden. Als ik nog eens terug bel, kan ik een klacht maken, dat zou de zaak kunnen versnellen, maar ik kan dat niet telefonisch doen, moet nog meer zelf doen. Daarna zou het toch bij tele2 liggen en weer max 3 werkdagen duren. Wanneer krijg ik mijn internet???????????
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat dit binnen uren opgelost kan worden en dat ik inmiddels de prioriteit krijg om direct geholpen te worden, na al die 'mistverstanden'.
(10)
