Een klant van Tele2 heeft een hoge factuur van 398 euro ontvangen na een verblijf in het buitenland, terwijl de roamingfunctie per ongeluk aanstond. De klant was zich niet bewust van deze instelling en kon tijdens het verblijf niet bellen of internetten. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik ben buitenland geweest maar ik wist niet dat de roaming knop was aan.Want ik kon niet bellen of internetten.Opeens heb ik een factuur van 398 euros. Wat moet ik nu doen?
Ik zou graag vragen of u kon de oplossing vinden om het bedrag te verminderen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
