Klacht: hondje voor toegangspoortjes

Christa Janssen op 07 juni 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 juni 2016

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de behandeling van haar hondje bij de toegangspoortjes. Ondanks dat ze haar hond al jaren op dezelfde plek neerzet zonder problemen, werd ze vandaag door een beveiligingsbeambte aangesproken en voelde ze zich niet gehoord. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en vindt het beleid te strikt.

Mijn Klacht:

Vandaag 7 juni naar Lidl non food. Al jaren zet ik mijn kleine hond direct na schuifdeuren vòòr toegangspoortjes neer. Mijn hondje gaat daar rustig liggen en niemand heeft hier last van.De afstand tot de schuifdeuren naar buiten is anderhalve meter. Nog nooit is hier een probleem van gemaakt tot vandaag. Uw beveiligingsbeambte had hier grote problemen mee. Wilde niet met mij in discussie, sterker nog liet mij in het geheel niet uitpraten! Ik heb uiteraard begrip voor een beleid dat een hond niet IN de winkel mag maar dit is spijkers op laag water zoeken. Ben erg teleurgesteld over deze gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Mijn hondje kon hier al jaren zitten, vaak nog achter de winkelwagentjes zonder enig probleem. Het is een non food winkel. Ik zou graag zien dat dit zonder probleem gewoon kan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie