Mijn Klacht:

In oktober 2012 had Tele2 mij beloofd,onterecht teveel ingehouden geld, terug te storten.
Dit ivm een toegegeven fout van Tele2.
Mw. Boersma van Tele2 gaf een goede indruk en tot op heden nis het geld nog niet teruggestort.
Met herhaaldelijk contact te zoeken met Tele2 (via de irritante chat en per brief)is de geschiedenis niet terug te vinden en krijg ik mijn geld niet teruggestort!
Tevens was beloofd de kosten van het telefoongesprek met Tele2 terug te stroten. Ook dit is niet gebeurd!
Bij hun is de zaak nu afgedaan.
Ook een regelmatig tevredenheidsonderzoek van zeer ontevreden zijn, heeft niets opgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Al het geld wat mij is toegezegd op mijn rekening te storten.