Terug

Klacht: heraansluitingskosten

Mevr G de Vries op 28 september 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 september 2015

Een klant van Tele2 heeft heraansluitkosten moeten betalen na onterecht afgesloten te zijn. Na een foutieve betaling op een verkeerde rekening heeft de klant op 28 augustus 2015 een vergoedingsformulier ingevuld, maar kon hierop niet reageren vanwege een verblijf in Turkije. De klant geeft aan momenteel niet in staat te zijn om de kosten te betalen vanwege een overlijden in de familie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28-8-2015 een vergoedingsformulier ingevuld, nadat ik heraansluitkosten moest betalen na onterecht afgesloten te zijn geworden. Ik heb namelijk per ongeluk nadat ik een bedrag terug gestort had het op de verkeerde rekening van jullie betaald, namelijk reknr:NL17RBOS0447033050 inplaats van NL72RBOS0409747491. Ik kreeg op een 10-09 een berichtje het nog een keer te doen maar dat ging helaas niet omdat ik in Turkye zat en nu pas terug ben en kan regageren.
Ik moet nu wel helaas het betalen en dat gaat onmogelijk omdat ik een overlijden in de familie heb en mij dat nu belangrijker vindt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet de heraansluitkosten nu hoeft te betalen wat ik niet kan en niet opnieuw afgesloten wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het