Klacht: Heraansluiting

L i op 07 oktober 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 oktober 2016

Een klant van Tele2 heeft problemen ervaren met de heraansluiting na een betalingsprobleem. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften van een snelle verwerking, is de klant al negen dagen zonder telefoon. De klant is zeer ontevreden en overweegt om geen gebruik meer te maken van Tele2.

Mijn Klacht:

Er is iets verkeerd gegaan met een betaling van een rekening! Zonder vooraankondiging word ik afgesloten! Na tig keer bellen en tig keer 20 minuten in de wacht ben ik nog steeds niet aangesloten.
Telkens wordt er gezegd dat het verwerkingstijd heeft van enkele uren maar dit is nu al de negende dag dat ik zonder telefoon zit!
Nooit geen tele2 meer!

Gewenste Oplossing:

Als ik wéér aangesloten word'.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie