Golfsport op 11 maart 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart problemen met het maken van verbinding, waarbij het bericht "Oproep niet toegestaan" verschijnt, ondanks een opgeladen batterij en een betaalde rekening. De klantenservice heeft de klacht genoteerd, maar de klant heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen over de status van de klacht.
Krijg het bericht op het scherm :Oproep niet toegestaan. Batterij is opgeladen en de rekening is betaald.Klantenservice gaf via een bandje de klacht door. mijnheer Weeda heeft de klacht op een band laten opnemen verder niets meer gehoord het is een callcenter maar weet tele 2 of ze de klacht onder zijn mob nr.0640248662 hebben ontvangen . Kan moeilijk een half uur bellen voor 90 eurocent.
Nu dacht ik zo het lijkt ,me prettig als zijn mobiel het weer doet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
