Klacht: Geen TV – geen service

ypsylon1 op 22 juli 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juli 2017

Een klant van Tele2 ervaart problemen met het TV-signaal, dat sinds 15 juli is verdwenen. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarbij een defect TV-kastje werd vastgesteld en een nieuw modem werd opgestuurd, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen. Een week later is er nog steeds geen contact opgenomen door de technische dienst, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag (15-07) is TV signaal verdwenen.
Tele2 gebeld, Aantal stappen doorgenomen blijkbaar TV KASTJE kapot.
Nieuwe verstuurd.
Woensdag pakketje opgehaald en …. zit een nieuwe MODEM in.
Alweer Tele2 gebeld. Alweer hetzelfde stappen doorgenomen. Nog even technische dienst raadplegen… maar zij zijn even niet beschikbaar. Ik zou binnen 1 uur gebeld worden…
Het is inmiddels zaterdag een week geleden…
Tot nu toe geen telefoontje, geen mail…
Ook geen TV.
Geen service dus…

Gelukkig binnenkort loopt mijn contract af…

Gewenste Oplossing:

Directe kosteloze beëindiging van het contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ypsylon1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie