Een klant van Tele2 ervaart problemen met het gebruik van zijn telefoon in het buitenland, waardoor hij geen sms'jes kan verzenden of ontvangen. Ondanks handmatige instellingen en hulp van deskundigen en de Tele2 helpdesk, blijft de service uit. De klant heeft hierdoor nauwelijks gebruik kunnen maken van zijn telefoon, terwijl hij wel abonnementskosten betaalt.
Mijn telefoon kan niet gebruikt worden in het buitenland. Ik kan dus ook geen sms verzenden of ontvangen. Ondanks handmatig instellen. Diverse mensen zeer goed bekend met de instellingen van deze iPhone 4 begrijpen niet waarom ik geen service heb, ook de Tele 2 helpdesk weet geen oplossing. Ik heb dus sinds de aanschaf bijna geen gebruik kunnen maken van mijn telefoon terwijl ik wel abonnementskosten betaal.
Bereikbaarheid, ook in het buitenland!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
