Mijn Klacht:
Al maanden hebben wij slecht beeld gehad. Tig x gebeld en Tele2 zegt u tv is misschien wel kapot…nee zeg ik ik vermoed het kastje van jullie. Oh dat kan niet dat hebben wij als Tele2 nog nooit gehoord…. Probeert u eens een nieuwe kabel en bel dan eens terug.
Na t terug bellen….probeert u eens dit en dan weer dat en bel u dan maar terug. Steeds ben ik als klant aan het proberen om te zorgen dat ik een nieuw kastje krijg maar nee. Gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt. Na 3.5 maand jawel…..we krijgen een nieuw tv kastje. en ja hoor, het euvel is opgelost. Ouden en kapotte kastje is terug verzonden en we zouden 160euro terug krijgen….na 2 weken niets te hebben vernomen ben ik gaan bellen. Sorry meneer hier hebben we staan dat u TV kapot was en daar geven we geen vergoeding voor. Dus helaas. Ik zeg…de huidige tv was niet kapot en hebben we al 10 jaar. Ja maar hier staat dat echt meneer. Ik kan als tele 2 daar niets aan veranderen. Ik zeg waarom heb ik dan nieuw kastje aangevraagd…ja dat weet ik niet dat staan hier niet gaf ze aan…pfffff
Er is totaal geen oplossing en tele2 denkt niet verder mee. Dame weigert een oplossing aan te bieden. Want ik kan verder niets voor u doen geeft ze aan. Dus ook niet dat ik terug gebeld kan worden of fat ik u leiding gevende aan de tel kan krijgen. Nee ik kan niets doen….
Nou geloof me. Mega spijt van Tele2 en stap zeker niet over hiernaar toe!!!
Gewenste Oplossing:
Oplossing bieden en vergoeding voor de 3.5 maand dat ik bagger beeld heb gehad, de frustratie en al het gebel.
