Terug

Klacht: geen mobiele data sinds contractverlenging met nieuw toestel

Eric Beijnes op 06 oktober 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 oktober 2015

Na de contractverlenging bij Tele2 met een nieuw toestel heeft de klant geen toegang meer tot mobiele data en kan alleen via wifi internetten. Ondanks herhaaldelijke contacten met de klantenservice, die telkens beloven het probleem op te lossen, is de situatie na meer dan een maand nog steeds niet verholpen.

Mijn Klacht:

Eind augustus heb ik mijn contract bij tele2 verlengd i.c.m. een nieuw toestel (Iphone 6). Sindsdien heb ik geen mobiele data meer en kan alleen internetten via wifi. Al meerdere keren gebeld met de klantenservice en die beloven steeds weer dat het met een paar dagen is opgelost, maar we zijn nu al ruim een maand verder.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer mobiele data heb (3G, 4G) en ik een onkostenvergoeding krijg voor de periode dat ik geen mobiele data heb gehad, maar waar ik wel voor heb moeten betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het