lauffels op 12 augustus 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart sinds 6 juli tot 1 augustus geen internet en vaste telefonie door aanhoudende storingen. Ondanks herhaalde contacten met de monteursdesk en meerdere bezoeken van monteurs, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant overweegt om na afloop van het jaarcontract over te stappen naar een andere provider.
Van 6 juli tot 1 augustus geen internet en vaste telefonie van Tele2 door storingen. Heden, 12 augustus, nog steeds geen vaste telefoonverbinding door storing. Monteurs komen en gaan en maken elkaars werk ongedaan, al 20 x gebeld met monteursdesk Tele2. Hopeloos! Van kastje naar de muur. Als mijn jaarcontract erop zit, ben ik weg bij Tele2. Waardeloos!
Als naast internet ook de vaste telefoon weer werkt; ik ben al 6 weken telefonisch onbereikbaar!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
