Mijn Klacht:
Wij hebben maanden al problemen met ons Internet.
En eigenlijk hebben wij betaald voor ons internet voor niks.
Meerdere keren wouden wij alles opzeggen, maar ze zeiden als gevolg dat wij een boete van 159 euro zouden krijgen omdat we een contract hebben.
Ze hadden ons tot slot een nieuw contract met beter en sneller internet beloofd maar als gevolg gaat dat wifi ook weg en zitten we weer zonder internet.
Ik heb met tele-2 contact gehad en we hebben een afspraak gemaakt dat we het zonder boette op gaan zeggen. Als wij nog een keer problemen hebben met dit nieuwe internet dan mogen wij het zonder boette opzeggen. En wij hebben een brief ontvangen met daarin niks over een boette die je moet betalen. Wilt u mij een officiele brief sturen zonder dat wij met een boette zitten.
Wij vinden het erg jammer dat wij maanden moeten betalen en er zo veel problemen voor terug krijgen, dat kost erg veel tijd.
Wij betalen voor niks.
Gewenste Oplossing:
Als wij betalen betalen voor ons internet en er goed internet vooor terug krijgen dan zijn we tevreden.
(10)
