Mijn Klacht:
Op 3 februari ben ik overgestapt van Simyo naar Tele2 wegens slecht mobiel bereik in onze nieuwe woning in Drenthe. Tele2 heeft hier aan het einde van de weg in gemeente De Wolden een zendmast staan maar zelfs dat maakt geen verschil.Tijdens een gesprek (wat ik in weer en wind genoodzaakt ben om buiten te voeren) hoor ik aan de andere kant van de lijn alleen maar: Hallo hallo meneer hallo bent u er nog?, ik versta u niet! ..en dat in 2017.
Nu ben ik sinds gister overgestapt naar Vodafone en heb ik Tele2 gebeld en gevraagd om zo spoedig mogelijk mijn overstap mogelijk te maken?!
Aangezien ik werk als zelfstandige en ik dagelijks afhankelijk ben van (goede) telefonische communicatie, is dit zeer belangrijk dat dit zo spoedig mogelijk gebeurt. Tele2 beroept zich op een wettelijke opzegtermijn van 1 maand en toont hierin geen enkel begrip en bereidwilligheid om deze vervelende situatie spoedig op te lossen. Voor alle opdrachten die ik hierdoor misloop houd ik Tele2 indirect mede verantwoordelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik zou zeer tevreden zijn wanneer de overstap nog deze week plaats kan vinden
zodat ik weer goed bereikbaar ben voor mijn klanten, die ik nu allemaal moet vertellen dat ik helaas via Tele2 bel en buitengewoon slecht bereik heb!
(10)
