Klacht: Geen bereik thuis met mobiel abonnement

Eckhart op 05 mei 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 mei 2017

Een klant van Tele2 ervaart al drie maanden slecht tot geen bereik met zijn mobiele abonnement thuis, wat problematisch is gezien hij deels vanuit huis werkt. Ondanks meerdere meldingen en een telefonisch onderzoek heeft hij geen terugkoppeling ontvangen en eist hij een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Nu al meerdere malen aangegeven dat ik thuis slecht tot geen bereik heb met mijn mobiele nummer. Dit is erg vervelend aangezien ik deels vanuit huis werk.

Heb gebeld, er is een onderzoek geweest en ik heb niks meer vernomen. Ik eis dat dit nu opgelost wordt, ik zit nu al 3 maanden met een abonnement waar ik thuis dus geen gebruik van kan maken.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn abonnement met terugwerkende kracht wordt ontbonden: ik kan er thuis immers geen gebruik van maken. Dan ben ik vrij om elders een nieuw abonnement af te sluiten waarmee ik wel thuis kan bellen. Wel zo handig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie