Jp De Schipper op 22 februari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart problemen met de activatie van een zakelijk abonnement, dat om 9 uur zou ingaan. Sindsdien heeft de klant geen mobiel internet en functioneert de telefoon niet. Er is onduidelijkheid over de activatie van de simkaart en de klant vindt de website niet behulpzaam, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Vanochtend om 9 uur zou mijn abonnement ingaan: sindsdien geen mobiel internet en telefoon doet het niet.
Op zakelijk inloggen nergens te vonden hoe sim kaart te activeren als dit nog nodig zou zijn.
Op website niet uit te komen.
Totaal onacceptabel, heb ik bij andere provider nog nooit meegemaakt
Als per direct mijn abonnement, wat vanochtend, dus 13 uur geleden, had moeten ingaan, het doet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
