Mijn Klacht:

Heb op 24 okt 2016 gebeld om mijn abonnement te wijzigen, direct heeft collega het gewijzigd van 200 min/sms naar 100 min/sms vervolgens kreeg ik geen afrekening,opnieuw gebeld op 6 jan 2017 deze medewerker zei dat de tarief was stopgezet ipv te wijzigen van €6 naar €4 deze medewerker zei dat het nu is rechtgezet, in febr kreeg ik een factuur van € 13,60 vond ik een vreemd bedrag, opnieuw gebeld -abonnement direct opgezegd ik was het helemaal zat- deze medewerker zei dat het inderdaad fout is gegaan en dat het met de volgende factuur in maart wordt verrekend nu krijg ik opeens een factuur van €168 ik begrijp er nu helemaal niets meer van.
Mijn verzoek aan u is om dit uitzoeken!
Hopelijk wordt dit correct afgehandeld

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als het voorgaande factuur februari €13,60 met de factuur van maart wordt verrekend, heb in februari 4x gebeld in mijn bestaande bundel van €4 per maand.

De factuur van februari €168 daar klopt helemaal niets van gaarne het verzoek dit uit te zoeken.
Met spanning wacht ik uw antwoordt af.