Klacht: Factuur plotseling verhoogd , zonder accoord mijnerzijds

Janneman1946 op 01 maart 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 maart 2021

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een onverwachte verhoging van de factuur met €3,- per persoon, zonder voorafgaande kennisgeving. Het contract, dat in 2017 is afgesloten, werd tot voor kort correct gefactureerd volgens de afspraken. De klant ervaart slechte service, aangezien er geen reactie komt op het contactformulier en de telefonische klantenservice lange wachttijden heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb , samen met mijn vrouw een contract afgesloten , in 2017 , bij Tele2 .Tot voor kort altijd keurig gefactureerd conform de contract afspraken .vanaf 1 januari wordt zonder melding , het contract verhoogd met €3,- ( elk ) zonder dat ik daar van in kennis ben gesteld . Contact met formulier wordt niet gereageerde , klanten service telefonisch ( u heeft 45 wachtende voor U ) kortom , een zeer slechte service .

Gewenste Oplossing:

Ik ben teleurgesteld en zeer ontevreden , en overweeg mijn contract op te zeggen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janneman1946
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie