Klacht: Factuur doorsturen

SeymaD op 29 januari 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een klant van Tele2 heeft geklaagd over het doorsturen van zijn factuur naar een derde partij zonder zijn toestemming. Hij benadrukt dat dit een schending van zijn privacy is en dat dergelijke informatie niet zomaar aan anderen mag worden verstrekt. De klant vindt dat het bedrijf eerst contact met hem had moeten opnemen voordat de factuur werd doorgestuurd.

Mijn Klacht:

Mijn factuur is een tijdje terug doorgestuurd naar iemand. Dit vind ik zelf niet kunnen want dit is iets wat privé is. Dit is gebeurd zonder mijn toestemming! Hoe kan je nou iemands factuur doorsturen naar iemand anders zonder toestemming te hebben van mij. Dit is wat je privacy noemt en dit kan niet zomaar naar iemand anders worden gestuurd als diegene er om vraagt. Als dit zo naar iedereen wordt gestuurd kan iedereen toegang krijgen tot mijn factuur, wat zeker niet de bedoeling is. Hiervoor moest eerst contact worden opgenomen met mij zonder dat dit gelijk moest worden doorgestuurd naar degene die het vroeg. Dit vind ik zeker niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

Als mijn factuur niet meer wordt gestuurd naar andere mensen. Als hier naar wordt gevraagd door iemand anders buiten mij om moet dit eerst worden vermeld bij mij. Dit is privé eigendom en zo iets hoort zeker niet te kunnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie