Mijn Klacht:
Ik was afgesloten door mijn provider Tele2 omdat er factuur openstond van €216,11, deze zijn betaald op 26 Februari en 15 Maart, dit is bevestigd door de financiele afdeling en klantenservice waarmee ik contact mee heb gehad, hierna ben ik weer aangesloten.
Nu 3 weken later ben ik weer afgesloten, 1 dag voordat ik op vakantie vertrek, dus geen telefoon.
Ik weer contact opgenomen met de virtuele assistent via tele2.nl.
Er werd mij duidelijk gemaakt dat er nog 4,25 openstond en dit is doorgeschakeld naar bos incasso.
Ik heb nogmaals duidelijk gemaakt dat de twee facturen van €168 (toestelkosten) en 48,11 (abonnementkosten) zijn betaald. Totaalbedrag is €216,11,-, tele2 geeft aan dat er maar 211,86 is overgeschreven terwijl ik toch een bevestiging heb ontvangen dat alles betaald was bij de eerste afsluiting. Communicatie blijkt toch weer eens waardeloos te zijn bij vele grote professionele bedrijven in Nederland.
Gewenste Oplossing:
Per direct wordt aangesloten en incassobureau wordt ingetrokken en daarnaast een compensatie van de afgesloten tijd van maarliefst 3 weken in totaal nu inmiddels!
Contract wordt direct ontbonden als er ook maar 1 brief van het incassobureau bij mij in de bus ligt.
(10)
