Klacht: Er zou een bedrag van € 8,46 berekend zijn voor bellen voicemail of bellen in buitenland

peter_hendriks op 04 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 mei 2015

Een klant van Tele2 heeft een bedrag van € 8,46 ontvangen voor het bellen naar voicemail of een specifiek nummer in het buitenland, terwijl er geen gebruik is gemaakt van deze diensten. De klant benadrukt dat er geen mobiele data is gebruikt en alleen Wifi is aangewend.

Mijn Klacht:

Er is de afgelopen weken een bedrag van € 8,46 berekend voor het bellen in buitenland van voicemail of 06-40192940. Er is echter NIET gebeld naar dit nummer en ook geen voicemail bericht afgeluisterd in het buitenland. We weten dat dit geld kost en gebruiken ook geen mobiele data, maar allen Wifi.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden we dit geld van u terug ontvangen, want we hebben met onze mobiele telefoon niet gebeld in het buitenland!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie