Mijn Klacht:
Ik moet mijn emailaccount [email protected] omzetten naar een nieuwe pc.
Het wachtwoord wat daarvoor nodig is werkt niet, ik doe blijkbaar iets niet goed. Het wachtwoord moet daarom worden gereset.
Ik heb vorige week dinsdag hierover gebeld. Dit kon niet zomaar worden geregeld omdat mijn mobile nummer niet bekend is bij u. Overigens klopten alle andere gegevens van mij wel, maar goed, ik zou worden teruggebeld.
Dit is helaas niet gebeurd.
Afgelopen dinsdag werd gebeld; voor het verloop van het gesprek zie hiervoor.
En dus weer niet gebeld.
Ik vraag mij af:
– hoe moeilijk is mijn vraagprobleem?
– en waarom is het voor een telecom bedrijf zo moeilijk om helder en adequaat te communiceren.
Kortom, ik zou graag z.s.m. worden gebeld om een, in mijn ogen uiterst simpel probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Rob Honsbeek
06 18 111 551
Gewenste Oplossing:
Als ik wordt teruggebeld. Een klachtenformulier bij Tele2 kan niet omdat ik geen klant bij hen ben, alleen maar een oud emailadres, dus geen klantnummer heb.
