Harry Heeringa ervaart frequent storingen met zijn e-mail, waarbij hij de melding krijgt dat er geen internetverbinding is, terwijl dit niet het geval is. Daarnaast ondervindt hij traagheid bij het gebruik van de e-mail. Hij vraagt om een duidelijke oplossing voor deze problemen.
Hallo heer/mevrouw mijn klacht is dat mijn email erg vaak een storing geeft met de mededeling geen internet, en dat is niet zo en heel traag wat kan hier de oorzaak van zijn. Graag een duidelijke oplossing . groeten van een bezorgde klant. Harry Heeringa
de juiste
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
