Mijn Klacht:
Ik heb een nieuw abbonement afgesloten die ging in vanaf 16 April 2015 voor een maand bedrag 17,00 euro
Mijn telefoon rekening is ontzettend hoog bedrag van 101,52 euro en ben er achter gekomen dat het dubbel berekend is voor de maand April 2015
dinsdag 28-04-2015 heb ik telefonisch een van uw collega’s gesproken genaamd Femke Kuitinbrouwer.
Zij heeft mij verteld dat ik 2 September een wijziging heb gemaakt in de abbonement en dat ik sinds 2 september 2014 dubbele maandkosten hebt betaald voor de internet het bedrag is 15,26 euro teveel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn rekening voor april 2015 het bedrag wat teveel is betaald terug kan krijgen of nog gewijzigd kan worden want hij is nog niet betaald.
en ik ben tevreden wanneer ik het bedrag vanaf 2 September t/m April 2015 teveel heb betaald ook terug kan krijgen dus 8 keer het bedrag van 15,26 euro
ik hoop dat ik zsm wat van jullie te horen krijg.
(10)
