Mijn Klacht:

Vorige week gebeld met Tele 2. Ik heb namelijk een sim only bij ze (na 2 jaar contract niet meer voor nieuw toestel gekozen maar voor enkel simmetje want mijn toestel was nog goed). Ik heb ze gevraagd per wanneer zo’n sim only opzegbaar was, en dat was op elk gewenst moment zei de medewerker aan de telefoon. Omdat mijn toestel de geest had gegeven (in de wc was gevallen), ging ik op zoek naar een nieuw abonnement met toestel, waarbij het een vereiste was dat ik het maximaal behaalbare data per maand zou krijgen. Dit bleek bij KPN en ik kreeg er een mooi toestel bij! Ik heb nummmerbehoud aangevraagd, KPN zei het verder te regelen met TELE 2. Maar helaas kreeg ik een brief van KPN dat Tele 2 nummerbehoud weigert omdat mijn contract pas april 2015 opzegbaar zou zijn. Van KPN heb ik al een toestel en nieuw contract dus die draaien uiteraard niet terug. Ik heb ze immers gezegd dat mijn contract per direct opzegbaar is. Maar Tele 2 gaat nu opeens zeggen dat ik een contract van een jaar moet uitdienen???? Waarom eigenlijk??? Nu zit ik met dubbele kosten tot april 2015! Schandalig…

Gewenste Oplossing:

Als Tele 2 per direct mijn oude telefoonnummer vrij geeft aan KPN, zodat ik maar 1 abonnement per maand moet betalen.