Klacht: Dubbel abonnement

vanbiene op 07 september 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 september 2022

Bij Tele2 is er een probleem ontstaan met het nummerbehoud tijdens de verlenging van een abonnement, waardoor de klant nu dubbel moet betalen voor een voorlopig abonnement dat geannuleerd zou worden. Ondanks herhaalde telefoontjes en beloften van de klantenservice om het op te lossen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Met verlenging van mijn abonnement is iets met nummerbehoud fout gegaan. 0610324440. Toch goedgekomen, maar nu moet ik maandelijks dubbel betalen voor voorlopig abonnement wat ze zouden cancelen. Diverse keren gebeld en ze zouden het oplossen. Niet dus. Belachelijk dat ik nu voor nop tot 23-03-2024 moet betalen voor abonnement waarvan ik niet eens een nummer heb. Ik wil dit opgelost hebben, maar tele2 laat niets meer van zich horen ondanks belofte terug te bellen en op te lossen.
Antonia van Biene
Kareldoormanstraat 64
4461GP Goes. Email : vanbiene@ zeelandnet.nl

Gewenste Oplossing:

Als dit dubbel abonnement opgelost wordt, want dit is pure oplichterij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie