Mijn Klacht:

Sinds woensdag 18 december is onze vaste telefoon lijn “dood”.
Deze dag meteen met de helpdesk gebeld (mobiel) en alles zou na 48 uur (!!) verholpen zijn. Helaas niet, dus weer gebeld en weer zou het uiterlijk de 21ste verholpen zijn. Ook deze keer pech. Beide malen is beloofd contact met me op te nemen via mobiel wat niet gebeurd is.
Wat het nog vervelender maakt is dat mensen die ons op het vaste nummer proberen te bellen,verbonden worden met een oudere dame die er helemaal niets van begrijpt.

Gewenste Oplossing:

Een werkende vaste telefoon en vergoeding van de mobiel gemaakte kosten. En een enorm excuus aan de mevrouw die nu al 5 dagen lastig gevallen wordt.