Mijn Klacht:

Er is in september 2016 15 euro te veel afgeschreven van mijn rekening dat zou in oktober verrekend worden. Ook toen werd er 15 euro te veel afgeschreven, heb na een telefonisch contact de 35 euro terug gedraaid.Kreeg 22 november 2016 een mail van jullie dat het verder netjes afgehandeld zou worden. heb daarna geen bericht meer ontvangen. Dus niet krijg nu een Incasso brief met een behoorlijk bedrag wat ik nog zou moeten betalen. Ik zou graag zien dat dit alles wordt terug gedraaid en jullie mij de kosten declareren. Mocht dit niet lukken ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstand in te schakelen. Met vriendelijke groet Lidwien Verbeek.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het bedrag van de incasso en het teveel betaalde abonnements geld terug op mijn rekening zijn gestort. Daar de fout bij jullie ligt.