Een klant van Tele2 ervaart problemen met zijn mobiele databundel van 1500 MB, waarbij het dataverbruik binnen enkele uren van de helft naar volledig gaat, resulterend in extra kosten van 234 euro. Op het forum van Tele2 zijn vergelijkbare klachten te vinden uit dezelfde periode van maart tot en met mei 2013. De klant vermoedt dat dit samenhangt met de start van de tweede periode van zijn abonnement, waarbij de kosten toenemen.
Ik heb een mobiel abonnement bij tele2 met 1500 mb data. binnen een paar uur is de data verbruik van half naar volledig met extra buiten de bundelkosten van 234 euro. Op hun forum staat gelijksoortige klachten in dezelfde periode van maart t-m mei 2013. Wil het ook nog zijn dat het tweede periode van de abonnement ingaat en de kosten hoger worden.
Lijkt me niet toevallig.
Dat tele2 gaat kijken of de fout ben hun ligt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
