Een klant van Tele2 heeft bezwaar tegen de contractverlenging, omdat deze niet direct na afloop van het oude contract is doorgevoerd. Hierdoor is er een andere startdatum gehanteerd, wat leidt tot hogere kosten die de klant weigert te betalen, terwijl hij nu wel vastzit aan een jaarcontract.
Hoe kan het zijn dat bij contract verlenging Tele2 niet verlengt daags na aflopen van het oude contract?
Ze hanteren een andere start datum en zadelen mij met hogere kosten op ik weiger te betalen.
Het vervelende is dat ik WEL aan een jaar contract vastzit nu.
Geen idee maar een intelligent iemand aan de telefoon zou stukken schelen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
