Mijn Klacht:

Ik ben al 3 maanden bezig met het contract over te zetten naar mijn dochter, formulier ingevuld en krijg als antwoord van Tele 2 dat ze vanwege privacy niet kunnen aangeven waarom het niet kan en mijn dochter krijgt dezelfde mail ook met privacy antwoord, bellen naar Tele 2 mijn email is niet goed verwerkt zij gaan het wijzigen en wij moeten weer 14 dagen wachten om dit in orde te maken vanwege de datum van einde contract. Wederom een omslachtig formulier ingevuld en nu krijg ikzelf wel een mail maar mijn dochter niet. Wij weer bellen naar Tele 2 om te vragen of het nu wel is goed gegaan maar wederom kunnen ze ons weer geen antwoord geven want dat doet het systeem. Nu vraag ik jullie ben ik de enigste moeder in Nederland die een contractsovername aangevraagd voor mijn eigen kind, hoe moeilijk kan het zijn om naam en banknummer te wijzigen. Alles blijft hetzelfde nummer alleen nieuw abonnement!!! En het lijkt erop of alle medewerkster er nog maar een week werken , alles moeten ze navragen bij leidinggevende en als ik dan als boze moeder het gesprek van mijn dochter overneem dan ineens kan medewerker Arnoud niet meer doorverbinden naar leidinggevende.Ondertussen zijn we al vanaf juni 2018 bezig, het abonnement is al afgelopen, we kunnen nu niks doen en maar weer wachten. Ik ben het beu ontzettend beu en wil gewoon dat mijn kind weer gelukkig wordt. Waardeloos bedrijf TELE 2

Gewenste Oplossing:

Als er per direct het banknummer en naam gewijzigd wordt, zo simpel kan het zijn