Mijn Klacht:
mei 2016 belde ik tele 2 ik wilde overstappen! Nee moet u niet doen u zit al zo lang bij ons. Wij doen u een aanbod dat u niet kunt weigeren. internet en bellen voor 10 euro per maand. Is dat dan voor altijd vroeg ik JA werd er gezegd. Ja dat kan je inderdaad niet weigeren. Nou doe maar dan blijf ik toch. En tot mijn verbazing nu een mail u maand bedrag word 26 euro….WTF?? Alle gesprekken worden opgenomen en is beloofd voor altijd!! Nou mooi niet dus…. Ach ja ze kunnen er 6 euro afhalen….. Dit is toch een mondelingen overeenkomst of ben ik nu gek? Ik vind dit contract breuk!! Nou dan zijn ze zo een klant kwijt die al vanaf zonnet bij hun zitten!! Nou en na al de problemen met telle 2 denken ze toch niet dat ik ineens voor het dubbele bedrag bij hun blijf zitten…dan zoek ik wel wat beters.
Gewenste Oplossing:
Hou je aan je woord!!!
Mondelingen overeenkomst is bindend !!!
Luister je eigen opgenomen gesprekken maar eens goed terug!
