Klacht: content

schelde01 op 12 mei 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 mei 2015

Een klant van Tele2 heeft geconstateerd dat er sinds 1 januari 2015 maandelijks €10,00 aan zijn abonnement is toegevoegd zonder zijn toestemming. Hij verzoekt om uitleg over deze kosten, wil dat dit bedrag wordt stopgezet en teruggestort, en uit zijn onvrede over het inlogsysteem van het bedrijf. De klant heeft aangegeven dat hij verdere stappen overweegt als er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

er is vanaf 1 januari 2015 elke maand per week een bedrag van € 10.00 per week bij het abonnement gekomen waar ik niks van af weet en ook niks voor getekend laat staan akkoord voor heb gegeven. kunnen jullie mij vertellen waar dit goed voor is? klantnummer 114133296. en dit graag stop zetten. Dit is nu al het tweede akkefietje waar ik met jullie mee te maken krijg. Graag dit recht trekken en crediteren op het rekeningnummer Nl87ingb0007592293. Ik ga er vanuit dat ik deze week een antwoord van jullie krijg. zo niet zal ik alles aan mijn rechtsbijstand verzekering doorspelen. ik ben er helemaal klaar mee. kom ook niet Door het inlog systeem van jullie wat ik inmiddels al bijna 2 maanden en 3 wachtwoorden wisseling verder nog steeds niet in kom. van een zeer ontevreden klant B. Huurman

Gewenste Oplossing:

als alles weer gecrediteerd wordt en uiteraard de dienst stop wordt gezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie