Mijn Klacht:

Op 13 oktober 2016 had ik telefonisch doorgegeven dat ik mijn abbonement per 14 november 2016 wilde opzeggen vanwege emigratie naar het buitenland. Er is toen tegen mij gezegd dat opzeggen alleen schriftelijk kon met een bewijs van uitschrijving. Ik had toen contact gezocht met de gemeente om bewijs van uitschrijving aan te vragen maar er kon toen nog geen bewijs van uitschrijving worden aangevraagd omdat ik nog wonend was op het adres. Ik heb toen wel schriftelijk mijn abonnement opgezegd met een tijdelijke “bewijs” dat de woning per 14 november 2016 opgezegd zou worden en ook erbij vermeld dat ik nog niet een geldige bewijs van uitschrijving kon aanvragen maar dat ik na 14 november het bewijs kon toesturen.
Het soort van bewijs werd naar verwachting afgekeurd met als antwoord als er geen bewijs van uitschrijving het abonnement gewoon zou doorlopen. Op 24 november was er pas een plek vrij om een afspraak te maken om het bewijs te halen. Ik ben toen teruggereden naar Nederland voor de afspraak en heb toen gelijk het bewijs gestuurd naar Tele 2 , ik heb nooit een antwoord erop gehad. Omdat ik ontzettend druk was met het emigreren heb ik het verder niet meer in gedachten gehouden,totdat ik zag dat er opnieuw was geincasseerd?! Ik heb gelijk gebeld, er was zogenaamd (niet verwerkt vermoedde ik eerder )niks ontvangen op adres:
Tele2 Nederland, Postbus 289, 2400 AG, Alphen aan den Rijn.
Ik heb het bedrag gestorneerd en toen opnieuw nu met alle mijn schriftelijk contact met tele2 en gemeente de kopieën gestuurd om nogmaals aan te tonen dat ik daadwerkelijk per 14 november niet meer wonend was en dat Tele2 ook kan zien dat er na 14 november geen gebruik is gemaakt van Tele2 diensten en dat het abonnement per direct opgezegd moet worden, vervolgens kreeg ik een kromme antwoord dat Tele2 het opzegproces goed hebben afgehandeld en dat het abonnement pas op 29 januari beëindigd wordt?! en ik krijg vandaag 24/01/17 dat er een automatische incasso zit aan te komen. Ik vind dit wel kwalijk! Ik heb nooit problemen gehad of veroorzaakt met Tele2 en uiteindelijk wil je het netjes afronden en moet ik me vanuit het buitenland zich bezig blijven houden om dit nog goed af te ronden maar krijg ik kromme antwoorden en wordt er niet nagestreefd om het mij goed afronden. Mijn verzoek wordt niet begrepen en ook niet verwerkt hoe het moet. Ik neem alle nodige stappen want zo sluit je niet af.

Gewenste Oplossing:

Ik meld me klachten op alle manieren, er werd gewoon niet op gereageerd. Ik wil dat het abonnement per november 2016 stop word gezet