Klacht: Callcenter Tele2

Joy Taytelbaum op 26 juli 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant van Tele2 heeft in een week tijd tien keer telefoontjes ontvangen van het callcenter, ondanks zijn verzoek om niet meer gebeld te worden. Hij heeft zich aangemeld bij het bel-mij-niet-register en dit meerdere keren aangegeven tijdens de gesprekken, maar voelt zich genegeerd door het bedrijf.

Mijn Klacht:

In 7 dagen tijd, ben ik inmiddels 10 keer (!) gebeld door de callcenter van Tele2 waar ik al jaren een mobielabonnement heb. Ik heb mij na het eerste telefoontje mij direct aangemeld bij het bel-mij-niet-register en dit ook in de eerste 3 telefoontjes van de medewerkers van Tele2 aangegeven gezien het registeren bij het bel-mij-niet-register tot 6 weken kan duren. Ik wordt als klant volledig genegeerd ook al geef ik nadrukkelijk aan geen interesse te hebben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er naar mij geluisterd wordt als klant, en zij mij niet meer bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie