Klacht: Buitensporig buiten bundel gebeld geen melding gehad.

RvDiggele op 07 juli 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 juli 2021

Een klant van Tele2 uit zijn onvrede over het gebrek aan meldingen bij buitensporig belgedrag van zijn dochter, die hierdoor een rekening van 900 euro heeft ontvangen. Ondanks een langdurige klantrelatie en een normaal verbruik van 49 euro per maand, gaf Tele2 aan geen melding te hebben gedaan omdat er geen afwijkend patroon werd waargenomen. De klant heeft een officiële klacht ingediend, maar ontving enkel een standaardvergoeding van 50 euro.

Mijn Klacht:

Wat een ongelofelijk slecht bedrijf is dit.
Mijn dochter heeft behoorlijk wat buiten haar bundel gebeld (900 euro).
En wat zegt tele 2 ja we zien geen ander patroon in verbruik waar ze normaal voor 49 euro per maand zit.
Dus een melding is/ was niet nodig.
Dus een officiële klacht van gemaakt.
Waar komt tele 2 mee we kunnen niks voor u betekenen.
Ja het standaard bedrag van 50 euro.

Zo’n slecht bedrijf heb ik nog niet meegemaakt en dat als je al jaren daar een abonnement hebt.

Met vriendelijke groet

Roberto van Diggele

Gewenste Oplossing:

Met een goede coulance regeling .
Bevoordeeld allebei een maand betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie