Mijn Klacht:
er is 2 x een buitenlands bundel afgeschreven van 10 euro terwijl we 1 hadden aangevraagd. dit staat ook in het systeem van tele2
Gewenste Oplossing:
als het geld van 1 bundel terug geschreven is op ons rekening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Tele2 heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van 10 euro is afgeschreven voor een buitenlands bundel, terwijl er slechts één bundel was aangevraagd. Deze informatie zou ook in het systeem van Tele2 terug te vinden zijn.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
