rotservice op 26 augustus 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft geklaagd dat bij het overstappen naar een andere provider de e-mailadressen van Tele2 actief blijven, waardoor het bedrijf toegang heeft tot persoonlijke informatie. De klant geeft aan dat een adviseur, die zijn achternaam niet wilde delen, heeft aangegeven dat hier niets aan gedaan kan worden.
Ingangsdatum op moment onbekend. Bij overstappen naar andere provider blijft tele2 gewoon de mailadressen actief houden. Zo houden ze gewoon zicht op zaken die hen niets aangaan. Volgens adviseur Addi die zijn achternaam niet wilde melden omdat hij dat niet hoefde, kan er niets aan gedaan worden.
Mijn emailadressen blokkeren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
