Klacht: Bezorgers en klantenservice heel slecht

ibsko op 21 januari 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 januari 2019

Er is onvrede over de service van Tele2, waarbij zowel de bezorging van telefoons als de klantenservice als slecht worden ervaren. Klanten melden dat bezorgers aangeven dat ze zijn langsgekomen, terwijl dit niet het geval is. Bij contact met de klantenservice wordt er alleen een nieuwe afspraak aangeboden, zonder verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

2 weken terug heeft mijn vriend een telefoon met abonnement genomen bij tele2. Vervolgens moest hij een afspraak maken om de telefoon te lever.
de bezorger zij dat hij is gekomen wat helemaal niet zo was, hij vertelde me dit maar geloofde het niet. Ik zelf heb nu ook een telefoon besteld en precies de zelfde verhaal gebeurt nu bij mij de bezorger zegt dat hij is gekomen maar wat helemaal niet zo is.Heb de klantenservice gebeld en konden helemaal niks voor me beteken allen om een nieuwe afspraak te maken paar dagen later. Dit is een hele slechte service en komen gewoon hun afspraken niet na.

Gewenste Oplossing:

met een goeie service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie