Klacht: Bezorger te vroeg aan de deur geweest.

paulsietse op 06 juni 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 juni 2013

Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een te vroege levering van een pakket, waarvoor de track en trace code een tijdsvenster aangaf tussen 11:30 en 13:30 op 31 mei. De bezorger kwam echter eerder, waardoor de klant het pakket niet kon ontvangen en sindsdien geen duidelijkheid heeft gekregen over de nieuwe leverdatum, wat leidt tot frustratie en financiële schade van 600 euro. Ondanks meerdere telefoontjes blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Track en trace code 3SKAAG093207677 gaf op 31 mei aan dat mijn pakket tussen 11:30 en 13:30 zou worden geleverd.Bezorger is voor die tijd geweest.Ik was zelf om half12 thuis heb gebeld en er is toegegeven dat bezorger te vroeg is geweest.Dat geintje kost mij 600euro.Het is nu 3juni en heb nog geen pakket.Heb 6 keer gebeld wanneer ik pakket krijg.Track en trace zegt 3juni en briefje van postbezorger staat dinsdag dus 4juni.Puinhoop.Ongeorganiseerd.Ik vind 600euro een hoop geld en dat benik kwijt bedankt post.nl.

Gewenste Oplossing:

Nou lijkt me duidelijk als de post bezorger buiten zijn aangegeven tijd voor je deur staat dan komt hij maar weer een keer langs.De post bezorger is toch te vroeg geweest het is toch jullie fout.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie