Een klant van Tele2 heeft een klacht ingediend over een incasso die na zes maanden is ontvangen, zonder dat er eerder een herinnering is gestuurd. De klant geeft aan dat hij de betaling direct zou hebben voldaan als hij op de hoogte was gesteld.
dat er na een 6 maanden ineens een incasso ligt terwijl ik nooit een herinnering hebt gekregen want dan had ik hem gelijk betaald zie ook een andere betaling die ik omtrend deze ook hebt gehad en gelijk hebt betaald.
als ik de normale kosten van het bedrag kan betalen en niet de incasso kosten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
