Een klant van Tele2 heeft een acceptgiro ontvangen op 2 januari 2014 voor een bestelling, terwijl de betaling al op 25 november 2013 via internetbankieren was uitgevoerd. De klant vraagt zich af waarom de acceptgiro is gestuurd, aangezien de betaling al eerder is gedaan.
Ik een acceptgiro voor een bestelling.kreeg 2-01-201
Ik kreeg 02-01-2014 een acceptgiro voor een bestelling.
Deze heb ik via internetbankieren al lang betaald (is 25-11-2013 van mijn rekening afgeschreven).
Dat ik deze herinnering kan verscheuren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
